- Resolver los reclamos a tiempo también protege al consumidor, destaca Acodeco
Redacción – Panorama Económico
Panamá. – La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) destaca la importancia de que los agentes económicos mantengan una actitud responsable y receptiva ante los reclamos de sus clientes, procurando atender cada situación y ofrecer soluciones oportunas cuando estas sean posibles.
Existen comercios que, ante el planteamiento de un consumidor, escuchan, analizan el caso y buscan una respuesta directa, evitando que una situación que puede resolverse mediante el diálogo se convierta en un proceso prolongado. Esta disposición no solo favorece al consumidor, sino que también contribuye a mantener una relación de confianza entre ambas partes.
De acuerdo con las estadísticas de la Acodeco, entre enero y agosto de 2026 se realizaron 1,332 conciliaciones entre consumidores y agentes económicos, por un monto total de B/.12,539,194.52. Estos procesos permitieron alcanzar acuerdos para atender las situaciones planteadas, evitando que los conflictos tuvieran que avanzar hacia otras instancias.
