Redacción – Panorama Económico
Panamá. – Los servicios de Prestaciones Económicas de la Caja de Seguro Social (CSS) ya se encuentran operando en sus nuevas oficinas, ubicadas en la sede del Instituto de la Salud de los Trabajadores Dr. Francisco Díaz Mérida, en el corregimiento de Calidonia, luego de ser trasladadas desde el Edificio Bolívar, en la Vía Transístmica.
En entrevista con Panorama Económico, la Dra. Elsebir Ducreux de Castillero, directora ejecutiva nacional de Prestaciones Económicas, confirmó que los servicios se están ofreciendo con normalidad en un espacio cómodo y adecuado para la atención de los asegurados.
“Ya nuestro personal se encuentra brindando los servicios. Nos encontramos ubicados en los pisos 5 y 6 del Instituto de la Salud de los Trabajadores Dr. Francisco Díaz Mérida, con horario de atención al público de 7:30 a.m. a 3:30 p.m., de lunes a viernes”, señaló la funcionaria.
Atención personalizada y digital
Como primicia, la Dra. Ducreux de Castillero reveló que en la planta baja del nuevo edificio se han habilitado 10 ventanillas de orientación, atendidas por personal capacitado en el uso de la plataforma digital “Mi Retiro Seguro”.
Esta herramienta permite a los asegurados consultar su cuenta individual y conocer el número de cuotas obrero-patronales registradas, facilitando así una mejor gestión de su información previsional.
“Nuestro personal está a disposición para orientar a los ciudadanos sobre cómo utilizar la plataforma Mi Retiro Seguro, brindando una experiencia más ágil y moderna”, explicó la Directora Ejecutiva Nacional.
Servicios que aún permanecen en el Edificio Bolívar
La CSS aclara que los únicos servicios que continúan prestándose en el Edificio Bolívar son:
- Entrega de copias autenticadas de resoluciones
- Entrega de expedientes de jubilados y pensionados
Los demás servicios de Prestaciones Económicas ya están plenamente habilitados en la nueva sede en Calidonia.