Durante el pasado mes, las quejas contra servicios funerarios ocuparon el primer lugar, en el Tablero de Quejas de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).
Se recibieron un total de 202 quejas por una cuantía de B/.4,334,461.39, en todo el país. Las actividades con mayor número de casos presentados en julio 2023, fueron 31 contra funerarias (B/.2,296.00); 26 casos por inmobiliarias (B/.3,833.477.52), con el mayor total; televisión por cable, 15 (B/.533.00); hoteles o planes vacacionales, 14 (B/.64,694.90); agencias de autos, 12 (B/.250,985.50); electrodomésticos y equipos electrónicos, 10 (B/.3,529.51); venta de autos usados, 9 (B/.82,883.74); entre otras actividades.
Entre los principales motivos de los casos expuestos por los consumidores ante la Acodeco, durante el pasado mes, se destacan 59 por falta de información por B/.2,344,467.55; 56 ante el incumplimiento de garantía (B/.724,225.83); 21 por incumplimiento de servicio (B/.41,479.60); y 20 casos por cláusula abusiva (B/.900,335.08).
En cuanto a las quejas resueltas, durante julio pasado, se solucionaron 176 a favor de diferentes consumidores, por una suma total de B/.3,402,191.91. Las inmobiliarias con 27 casos resueltos por B/.3,154,037.36; funerarias con 19; venta de electrométricos y equipos electrónicos, 14; televisión por cable, 10; venta de autos usados, con 9, fueron entre otras algunas de las actividades con mayor cantidad de quejas que fueron resueltas.
La Acodeco invita a los consumidores a conocer el Tablero de Quejas mediante su página web https://acodeco.gob.pa/inicio/ para tener una referencia de las empresas que son objeto de quejas, por parte de los consumidores.
