«Las pymes del sector turismo incrementaron su facturación en un 107% durante el 2024, en comparación al año anterior, consolidando su rol como columna vertebral de la industria».
El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) estima que el 16,4% del PIB nacional se deriva del turismo. Además, estas empresas, que componen el 90% de la industria, generaron 400,000 puestos de trabajo en 2023, representando el 17% del total de empleos en el país.
En este sentido, según la Organización Mundial del Turismo (OMT), se espera que para finales de 2024, el sector turístico represente más de 392,000 empleos en Panamá, es decir, el 19,3% del total de puestos de trabajo en el país.
A pesar de su gran impacto, estas empresas enfrentan una serie de desafíos y oportunidades en un contexto de recuperación económica y transformación digital.
Un sector en recuperación
Las estimaciones del Fondo de Promoción Turística (Promtur), se espera que en 2024, Panamá reciba 2.9 millones de visitantes, principalmente de países como Estados Unidos, Canadá, Costa Rica, Colombia, Argentina, Brasil, España, Francia y Alemania. Se anticipa que estos visitantes generen una derrama económica de 1.800 millones de dólares.
En este contexto, las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) desempeñan un papel crucial. De acuerdo con datos de Alegra.com, un software de contabilidad y facturación para pymes, estas empresas han experimentado un crecimiento exponencial en su facturación durante 2024. Hasta la fecha, el incremento promedio en la facturación ha sido del 107% en comparación con el mismo período de 2023, y se espera que esta tendencia continúe en los meses venideros.
Camilo Arango, Vicepresidente de Asuntos Corporativos de Alegra.com, comentó: «En Alegra.com, observamos cómo cada vez más negocios pequeños y medianos están capitalizando el dinamismo y la reactivación del turismo para fortalecer sus operaciones. Estos avances son un claro indicativo de que las mipymes están reforzando su capacidad para adaptarse, crecer y consolidarse en un entorno cada vez más competitivo.»
Digitalización como clave para la competitividad
La transformación digital sigue siendo un desafío y una oportunidad para las pymes turísticas. Según un informe de la CEPAL de 2021, la presencia digital de las pymes turísticas se limita a plataformas básicas como Facebook, Instagram, WhatsApp y correo electrónico. Además, el 60% de ellas mencionan que el costo de implementar nuevas herramientas digitales y contratar servicios de asesoría es la principal limitación para su transformación digital. Mientras que el 80% indicaron que la falta de conocimiento sobre nuevas tecnologías, sus beneficios y aplicaciones en el sector turístico es otro obstáculo significativo.
Arango destaca que la digitalización representa una oportunidad crucial para las pymes turísticas, aquellas que lo han hecho han observado mejoras notables en su eficiencia, pero sobre todo en su esperanza de vida. “En un sector donde la adaptabilidad rápida a las demandas del mercado es indispensable, la tecnología emerge como un aliado estratégico. La automatización de procesos fundamentales como la facturación, la contabilidad y la gestión de inventarios resulta en una mayor eficiencia y ahorro de tiempo.”
