Por: Redacción – Panorama Económico
Ante los resultados positivos obtenidos en la implementación del programa “Concilia Express”, donde en 7 meses, se han solucionados en forma rápida diferentes reclamos por más de 284 mil balboas, se está capacitando a personal de las diferentes administraciones regionales de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).
En esta primera capacitación participaron funcionarios de las agencias regionales de Bocas del Toro, Chiriquí y Veraguas se reunieron en Santiago, para recibir los mecanismos de funcionamiento de este programa de conciliación, que fue creado como un método alterno de solución de controversias buscando solucionar el conflicto que se suscite entre los consumidores y los proveedores adscritos al programa Agente Económico Responsable (AER), de manera rápida y efectiva.
Actualmente, unos 47 agentes económicos dedicados a diferentes actividades comerciales, tales como construcción, venta de electrodoméstico, almacenes, tienda de ropa y belleza, mueblerías, agencias de autos, inmobiliarias, agencias de viajes, hospitales, bancos y otros más, forman parte, del programa “Concilia Express”.
La Acodeco busca ampliar este programa en todo el país, debido a los distintos beneficios de esta conciliación inmediata, tales como: celeridad en la atención y mayor porcentaje de conciliación; disponibilidad de acceso desde cualquier lugar del país, los 7 días de la semana; interacción en tiempo real entre consumidor, proveedor y la Acodeco, de manera rápida, eficiente, segura y transparente; asesoría y comunicación directa con el conciliador; evita gastos al consumidor y al agente económico, por ejemplo, en copias, notaria, etc.; impulsa las nuevas tecnologías, a través de la comunicación electrónico y digital.
Los agentes económicos interesados en pertenecer a este programa solo tienen que escribir al correo aer@acodeco.gob.pa o a través de Sindi (Sistema de Información y Denuncia Institucional) que funciona las 24/7, mediante el WhatsApp y Telegram 6330-3333, las cuentas de las redes sociales AcodecoPma en Facebook, X y la página web de esta institución, informando su interés de participar e inmediatamente será contactado para una capacitación virtual o presencial.
