«Nuevas características en su APP»
Simplificando la interacción de sus clientes con sus plataformas digitales, ENSA, empresa de distribución de energía eléctrica del noreste de Panamá ha renovado su app ENSA PANAMÁ, que se traduce no sólo en una mayor optimización, sino también en la incorporación de nuevas funciones diseñadas para proporcionar una experiencia mejorada y más funcional. Estas mejoras reflejan su compromiso continuo con la innovación, asegurando así la adaptación a las cambiantes necesidades de sus clientes.
La aplicación móvil ha sido llevada a una revisión exhaustiva por el equipo tecnológico de ENSA para garantizar una mayor eficiencia y facilidad de uso, en la que se ha priorizado la retroalimentación de sus clientes para asegurar que estos cambios estén alineados con sus expectativas. Entre las mejoras se encuentran:
✓ Interfaz optimizada: ofreciendo una experiencia más intuitiva y fácil de usar, garantizando una navegación fluida y eficiente.
✓ Notificaciones de pagos: ahora, los usuarios tienen el control total sobre sus transacciones, permitiéndoles recibir confirmaciones de pago.
✓ Búsqueda de palabras clave: esta función permite a los usuarios acceder rápidamente a información específica, facilitando la funcionalidad relevante a su consulta dentro de la aplicación.
✓ Previsualización de factura: con esta función, los usuarios pueden obtener una vista previa de sus facturas, brindándoles mayor agilidad y transparencia y con información clara sobre sus cargos y consumo eléctrico.
✓ Geolocalización de luminarias: La aplicación ahora facilita a los usuarios identificar y reportar la ubicación exacta de luminarias defectuosas. Esto permite una respuesta más eficiente por parte de los equipos de mantenimiento para la detección y resolución de problemas en la red eléctrica.
«Actualmente, el 61% de los pagos realizados por nuestros clientes se efectúan a través de plataformas digitales, lo que subraya la creciente importancia de evolucionar y adaptarnos a las tendencias del mercado, por lo que estamos seguros de que esta actualización marcará una diferencia significativa al redefinir la manera en que nuestros clientes interactúan con nuestra empresa. Al ofrecer una aplicación más personalizada y fácil de usar, buscamos proporcionar una experiencia más intuitiva y eficiente en todos los aspectos relacionados con nuestro servicio», afirmó Dayelin Boodie, Líder de Atención al Cliente de ENSA.
Además de las mejoras mencionadas, ENSA les recuerda a sus clientes que la aplicación móvil les brinda la conveniente opción de redirigirlos a la web de los bancos aliados para que accedan a la banca en línea y realicen sus pagos de manera segura y rápida desde cualquier ubicación. Entre los bancos aliados se encuentran: BAC, Scotiabank, Global Bank, Banistmo, Banco General, Banco Nacional, Banesco, Unibank, Banco Aliado, Banco Davivienda, Banco Lafise así como la billetera electrónica Nequi.
La última versión de la aplicación móvil de ENSA ya está disponible para su descarga en App Store, Google Play y próximamente en Huawei AppGallery. ENSA te invita a acceder a ella para aprovechar al máximo las nuevas características y mejoras.
