«Nuevas reglas prohíben varios cargos por depósitos, retiros, pagos presenciales y documentos bancarios; las disposiciones comenzarán a regir en enero de 2027″.
Redacción – Panorama Económico
Panamá. — La Junta Directiva de la Superintendencia de Bancos de Panamá (SBP) aprobó el Acuerdo No. 7-2026, de 25 de agosto de 2026, que modifica los artículos 4 y 5 del Acuerdo No. 4-2011 y establece nuevas reglas para el cobro de determinadas comisiones y recargos por parte de las entidades bancarias.
La medida tiene como objetivo fortalecer la transparencia, proteger al consumidor financiero y promover un mayor equilibrio en las relaciones contractuales entre los bancos y sus clientes.
Entre los principales cambios se encuentran nuevas restricciones a las comisiones aplicables a operaciones pasivas y activas.
Adiós a varios cargos por depósitos y retiros
En las operaciones pasivas, la nueva normativa establece que los bancos no podrán cobrar comisiones por retiros y depósitos de efectivo realizados presencialmente en cuentas de ahorro o corriente.
La única excepción corresponde a los casos que sean considerados manejo de efectivo en altos volúmenes, de acuerdo con las condiciones establecidas en la normativa.
Asimismo, queda prohibido cobrar al cliente por la designación o cambio de beneficiarios en cuentas de ahorro, cuentas corrientes o depósitos a plazo fijo.
También se elimina el cobro por la emisión de la confirmación del mensaje.
Más restricciones a los cargos relacionados con préstamos
En cuanto a las operaciones activas, el Acuerdo amplía las disposiciones relacionadas con la cancelación anticipada de créditos, pagos extraordinarios y migración de préstamos.
La regulación también establece que las entidades bancarias no podrán cobrar por la emisión y entrega de cartas de saldo, cartas de referencia bancaria e historiales de pago, cuando estos documentos sean solicitados por el cliente una vez al año.
Otro de los cambios establece que no podrán aplicarse cargos por pagos realizados presencialmente en las entidades bancarias.
Pagos extraordinarios deberán impactar el capital
La normativa incorpora además disposiciones relacionadas con las pólizas de seguros vinculadas a operaciones de crédito.
De igual manera, establece reglas para la aplicación de los pagos extraordinarios al capital insoluto de los préstamos, cuando el cliente se encuentre al día en sus obligaciones.
Esto busca garantizar que los abonos extraordinarios realizados por los consumidores tengan un efecto directo sobre el saldo de capital, conforme a las condiciones establecidas en la regulación.
Acceso a información sobre créditos morosos
El Acuerdo mantiene también la garantía de acceso de los clientes a la información relacionada con sus créditos morosos a través de los canales de banca electrónica, fortaleciendo el acceso a información financiera relevante.
La transparencia en este ámbito resulta fundamental para que los consumidores puedan conocer oportunamente la situación de sus obligaciones y tomar decisiones financieras informadas.
Vigencia desde enero de 2027
El Acuerdo No. 7-2026 entrará en vigor el 4 de enero de 2027.
Con esta modificación, la SBP busca actualizar las reglas que regulan determinadas comisiones y recargos bancarios y establecer mayores estándares de transparencia en las operaciones financieras.
Para los consumidores, las nuevas disposiciones representan cambios concretos en los costos asociados a diversas operaciones bancarias, mientras que para las entidades financieras implican ajustes en sus prácticas de cobro y en la relación contractual con sus clientes.
La entrada en vigor de estas medidas marcará un nuevo escenario para las relaciones entre bancos y usuarios del sistema financiero panameño, con mayor énfasis en transparencia, información y protección del consumidor financiero.