Por: Sandra T. Sotillo R. – Panorama Económico
Ciudad de Panamá. El Banco de la Familia Panameña, la Caja de Ahorros presentó oficialmente su nueva Banca en Línea Personal, disponible en versión web y mediante una renovada aplicación móvil, como parte de su estrategia de transformación digital para ofrecer a sus más de 650 mil clientes una experiencia bancaria más segura, ágil y centrada en la autogestión.
La nueva plataforma marca un hito para la banca estatal panameña al convertirse en la primera en integrar soluciones de pago como Yappy, Kuara y Xpress, permitiendo a los usuarios realizar transacciones desde un solo entorno digital. Además, incorpora nuevas funcionalidades como la apertura de cuentas de ahorro, transferencias internacionales, pagos de servicios públicos, recargas y consulta de movimientos financieros.
De acuerdo al gerente general de Caja de Ahorros, Andrés Farrugia G., la modernización de los canales digitales responde al compromiso de la entidad con la innovación y la mejora continua del servicio.
«Nos hemos propuesto elevar los estándares de la banca estatal en materia de digitalización y ofrecer a nuestros clientes plataformas de primera categoría que respondan a sus necesidades con practicidad, seguridad y rapidez», resaltó.
Farrugía expresó que las principales innovaciones de la nueva Banca en Línea están el acceso mediante autenticación biométrica, la recuperación de contraseñas, la posibilidad de elegir entre token o biometría para autorizar transacciones y un proceso de autoafiliación que elimina la necesidad de acudir a una sucursal.
La plataforma también permitirá a los clientes visualizar y activar tarjetas de crédito, personalizar el PIN de tarjetas Mastercard y Visa, generar cartas de referencia bancaria e intereses hipotecarios, además de realizar diversas gestiones financieras de manera autónoma.
Infraestructura tecnológica de última generación
El gerente general de Caja de Ahorros informó que la nueva solución digital fue desarrollada bajo estándares tecnológicos modernos que fortalecen la disponibilidad del servicio, la protección de la información, la continuidad operativa y la escalabilidad de la plataforma.
Recordó que los clientes que ya utilizaban la banca en línea deberán registrarse nuevamente utilizando su usuario habitual y descargar la nueva aplicación móvil, ya que la versión anterior dejará de funcionar.
Próximos proyectos digitales
Por otro lado, Andrés Farrugía reveló parte de su hoja de ruta tecnológica, que con lleva el desarrollo de una nueva banca especializada para clientes comerciales, que incorporará soluciones digitales para empresas y comercios mediante plataformas web y móvil.
Asimismo, el banquero indicó que al entidad bancaria avanza en la implementación de una Plataforma de Omnicanalidad, que integrará todos los canales de atención para ofrecer una experiencia más personalizada, y de un sistema Data Lake, orientado a fortalecer la gestión y seguridad de los datos, optimizar los tiempos de respuesta y facilitar el desarrollo de nuevos productos financieros.
Con estas iniciativas, Caja de Ahorros continúa impulsando la modernización de la banca estatal, fortaleciendo la inclusión financiera y ofreciendo herramientas digitales que buscan simplificar la experiencia de sus clientes en un entorno cada vez más conectado.