–La tasa de interés y los descuentos en restaurantes figuran entre las principales anomalías denunciadas. Las sanciones en primera instancia suman B/.27,930.00.
Redacción – Panorama Económico
Panamá. – ACODECO recibe 375 quejas e impone B/.27,930 en sanciones por incumplir beneficios a jubilados y personas con discapacidad
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) recibió 375 quejas a nivel nacional entre enero y agosto de 2026 por posibles incumplimientos de los beneficios establecidos para jubilados, pensionados, personas de la tercera edad y personas con discapacidad.
Las denuncias están relacionadas con posibles infracciones a la Ley 6 de 1987, que establece beneficios para jubilados, pensionados y personas de la tercera edad, y a la Ley 134 de 2013, relacionada con los beneficios para las personas con discapacidad.
Tasa de interés y descuentos, entre las principales quejas
En el caso de la Ley 6, se recibieron 324 quejas durante el período analizado.
Las principales anomalías reportadas fueron la tasa de interés, con 88 casos; el descuento del 25% en restaurantes, con 72; la falta de otorgamiento del descuento, con 49; y la ausencia de letreros informativos, con 48 casos.
También se registraron 18 casos relacionados con el descuento del 25% en transporte aéreo, 12 por préstamos personales y comerciales y 7 por el descuento del 15% en comidas rápidas con franquicias nacionales e internacionales.
Por estos posibles incumplimientos, ACODECO ha impuesto 32 sanciones en primera instancia por un total de B/.27,330.00.
De este monto, destacan 9 sanciones relacionadas con la tasa de interés, que representan B/.16,800.00.
Beneficios para personas con discapacidad
En cuanto a la Ley 134 de 2013, ACODECO recibió 51 quejas entre enero y agosto de 2026.
La principal causa fue la falta de letreros informativos, con 29 casos, seguida de la falta de otorgamiento del descuento, con 10, y el descuento del 25% en restaurantes, con 5 casos.
Además, se reportaron casos relacionados con comidas rápidas con franquicias, farmacias, hospitales y clínicas privadas, impuestos de aeropuertos y pasaportes, televisión por cable e internet y transporte aéreo.
Durante este período se han impuesto 2 sanciones en primera instancia por B/.600.00: una de B/.350.00 por servicios de televisión por cable e internet y otra de B/.250.00 por falta de letreros informativos.
Sanciones alcanzan B/.27,930.00
Al sumar las sanciones impuestas en primera instancia por incumplimientos relacionados con ambas leyes, el monto asciende a B/.27,930.00 entre enero y agosto de 2026.
ACODECO recordó a los agentes económicos que estos beneficios están establecidos legalmente y deben ser aplicados e informados de manera correcta y visible a los consumidores que tienen derecho a ellos.
La institución también exhortó a los establecimientos comerciales y proveedores de servicios a cumplir con las disposiciones vigentes y mantener información clara y visible sobre los beneficios correspondientes.
ACODECO pide denunciar posibles incumplimientos
La entidad instó a las personas que consideren vulnerados sus derechos a presentar sus quejas formales, aportando información precisa sobre el establecimiento y la irregularidad detectada.
También recomendó suministrar los datos personales y los documentos o comprobantes disponibles que permitan sustentar la denuncia.
ACODECO explicó que estos elementos son fundamentales para respaldar las investigaciones y permitir que la institución adopte las medidas legales que correspondan.
Los resultados registrados durante los primeros ocho meses de 2026 ponen de manifiesto la importancia de que los consumidores conozcan sus derechos y reporten los casos en los que consideren que los beneficios establecidos por ley no están siendo respetados.