La Dirección Ejecutiva Nacional de Atención al Asegurado (DENSA) así como la Dirección Ejecutiva Nacional de Prestaciones Económicas (DENPE) inician una jornada de capacitación para los oficiales e inspectores de la Dirección Ejecutiva Nacional de Atención al Asegurado de policlínicas y hospitales de la Caja de Seguro Social (CSS) en la ciudad capital, sobre la nueva herramienta “Tu Caja Digital”.
Durante la jornada, se detallaron aspectos clave para la utilización eficiente de esta herramienta, con el objetivo de que los funcionarios puedan orientar correctamente a los asegurados en las diferentes policlínicas y hospitales de la ciudad capital y atender sus consultas.
En este contexto, la Dra. Elsebir Ducreux de Castillero, Directora Ejecutiva de DENPE, junto al personal que la acompañó, destacó la importancia de brindar orientación a los asegurados, para que los funcionarios consideren aspectos fundamentales como:
· El proceso de registro: Los pasos para crear un usuario y contraseña, incluyendo requisitos como número de cédula o seguro social y un correo electrónico activo.
· Verificación de información: Confirmar que los asegurados revisen sus datos personales, historial laboral y aportes.
· Protección de datos: Aclarar que la herramienta garantiza la confidencialidad y seguridad del usuario, preservando la confianza en su uso.
“La orientación a los asegurados debe incluir la reiteración de la importancia de verificar su información personal y laboral, así como destacar que la herramienta cumple con estrictos estándares de protección de datos, manteniendo la confidencialidad de su usuario y contraseña”, sostuvo la Directora Ejecutiva.
Además, resaltó la Directora Ejecutiva de DENPE que durante el adiestramiento se enfatizó en la funcionalidad que permite al asegurado incluir documentación en la plataforma para aclarar casos en los que no se registren salarios percibidos. Esta información será verificada por personal autorizado para garantizar una pronta respuesta.
Por su parte, la Ing. Yanitza Solano, Directora Ejecutiva de DENSA, agradeció a la Dra. Ducreux de Castillero por su apoyo en el adiestramiento de los funcionarios. “Lo que buscamos es que los colaboradores comprendan completamente las funciones, características y beneficios de Tu Caja Digital, permitiéndoles utilizarla correctamente y brindar orientación eficaz a los asegurados con dudas sobre su uso”, concluyó.
