Para brindar un trato oportuno y digno a los pacientes, la Caja de Seguro Social implementa una estrategia en los servicios de urgencias, cuyos resultados ya son percibidos en el Complejo Hospitalario Dr. Arnulfo Arias Madrid.
Mediante esta estrategia, se ha logrado disminuir los tiempos de espera y la presencia de pacientes en los pasillos del Complejo Hospitalario.
La Dra. Aurora Vernaza, coordinadora nacional de los Servicios de Urgencias, dijo que han mejorado las condiciones en que los pacientes son atendidos.
Añadió que el Complejo Hospitalario cuenta con un plan de gestión de cama oportuna para que, una vez el paciente haya completado todos los estudios, tenga disponible una cama hospitalaria.
“Nuestra norma indica que los pacientes deben estar por un máximo de 24 horas en observación en nuestros servicios de urgencias, pero todo depende de la complejidad del caso. Hay algunos que pueden ser egresados de manera rápida en menos de tres horas, que es el tiempo que nosotros estimamos como máximo para atender a los que llamamos los pacientes amarillos”, explicó.
La Dra. Vernaza detalló que la CSS maneja distintas estrategias para atender a los pacientes verdes (con padecimientos no urgentes), a través de la Cita Única, Consulta Dispensarial y Consulta Externa de Medicina General.
Las instalaciones de salud de la CSS que atienden más pacientes en urgencias son el Hospital Irma de Lourdes Tzanetatos y las policlínicas Dr. José Joaquín Vallarino Z, de Juan Díaz, y Dr. Blas Daniel Gómez Chetro, de Arraiján.
“Estos son lugares donde domina la atención de los pacientes que denominamos verdes, que tienen patologías no urgentes. Lo importante es que la población no acuda a urgencias por padecimientos leves, debido a que hay pacientes que demandan la atención”, agregó.
Los servicios de urgencias utilizan el sistema de clasificación Triage que cataloga a los pacientes de acuerdo a la condición de salud o priorización de la atención urgente.
“El color rojo significa que es un paciente grave que debe ser atendido inmediatamente, mientras que el color verde indica que no es urgente y nuestra prioridad en atender a los pacientes graves primero”, destacó la Dra. Vernaza.
