Por: Katerine Valdez – Gerente General, Alanube
De acuerdo a las cifras de la Autoridad del Turismo de Panamá (ATP), el sector durante el 2022 recibió 1.8 millones de visitantes, y se prevé más de 2 millones para el 2023. Al respecto, Alanube, proveedor autorizado de facturación electrónica en el país brinda 4 tips para que las empresas de la industria sigan potencializándose.
El sector turismo ha crecido exponencialmente durante el último año, las últimas cifras del 2022 duplican la cantidad de visitantes del año 2021, lo que repercutió en un promedio anual de ocupación hotelera del 54%. Además, se prevé un crecimiento de hasta el 33%, es decir, de un flujo de hasta 2.4 millones de visitantes en el país.
Sin embargo, para que este sea un crecimiento sostenible en el tiempo es necesario que las empresas turísticas estén a la vanguardia de la digitalización y tecnología. La digitalización no es solo un beneficio para el cliente, sino también una forma de reducir costos, una oportunidad de llegar a nuevas audiencias y adaptarse ágilmente a los cambios del mercado. Al respecto Katerine Valdez, Directora de Alanube, proveedor autorizado de facturación electrónica con presencia en más de 5 países de Latinoamérica, menciona que “para aumentar su competitividad, los actores de la industria de viajes deben permanecer abiertos a las innovaciones tecnológicas que se correspondan con las necesidades y tendencias globales y que ayuden a mejorar la eficiencia financiera”, y brinda 4 tips para lograrlo:
Aplicaciones móviles. El dominio de los teléfonos móviles ha obligado a las empresas de viajes a confiar en el desarrollo de aplicaciones móviles para crecer, teniendo en cuenta que actualmente, alrededor del 35% de los usuarios que reservan alojamiento lo hacen a través de un dispositivo móvil.
Digitalización de los procesos buscando la excelencia y eficiencia operativa y eliminando todo desperdicio de tiempo gracias a la automatización. Uno de los procesos que mayor impacto tendrá en la rentabilidad de la empresa es la implementación de la facturación electrónica, con softwares que permitan cumplir con la normativa tributaria y reducir los costos administrativos.
Personalización de las experiencias. Las tendencias actuales y futuras en turismo dilucidan una preferencia por las experiencias personalizadas y los paquetes de viaje a medida. Con la presencia de big data e inteligencia artificial las empresas tienen armas poderosas para interactuar con sus clientes y ofrecerles experiencias únicas.
Comunidades digitales. Los nuevos medios y herramientas digitales han traído nuevas formas de conectar con los clientes de una empresa que ha tomado la decisión de digitalizar su modelo de negocio y la forma en que se comunica. Así lo afirma Juan Manuel Delgado Gordon, Subdirector General de Exclusive Traveler Club “Crear una comunidad en el sector del turismo es una experiencia única que te ayuda a desarrollar tu liderazgo y a transformar completamente tu negocio. Si le dedicas tu tiempo a tu comunidad, les proporcionas un espacio de calidad, contenido de valor y la nutres de información única, será muy difícil que elijan a otra empresa para decidir su compra de viaje, tour u hospedaje”.
