La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) ha incursionado en la revisión de contratos de tarjetas de créditos de bancos, hecho que ha dado como resultado la presentación de demandas ante los tribunales de dos bancos por cláusulas abusivas en detrimento del consumidor, las cuales ya han sido admitidas.
Jorge Quintero, administrador de ACODECO en exclusiva a Panorama Económico Panamá explicó que estos bancos cuentan con 6 y 7 clausulas dentro de contrato que a todas luces son totalmente desproporcionadas en favor del agente económico y desfavorece a la posición del consumidor, situación que provocó que la institución presentará dos demandas a estos dos bancos, las cuales ya fueron admitidas por los tribunales de justicia, y ACODECO ésta preparada para enfrentar estas demandas y lograr que se corrijan estos contratos que son desfavorables para los consumidores.
“El agente económico debe llegar a un acuerdo con su cliente y si el cliente queda insatisfecho con la respuesta que se le brinda, puede acudir a las oficinas de ACODECO para solucionar el problema y de no lograrse acuerdo entre las partes, entonces se tendrá que demandar al Agente Económico, como es en este caso, por qué no llegan a un acuerdo con el consumidor ante el conflicto que se ha generado”, añadió.
Por otro lado, en lo que respecta a los recortes presupuestarios para el 2023 por parte del Gobierno Nacional a través del Ministerio de Economía y Finanzas (MEF), el alto funcionario destacó que para el 2023 se le asignó a la ACODECO un presupuesto de 9 millones de dólares, un bajo presupuesto para el número elevado de funciones que realiza la entidad, pero a pesar de estos vamos a ser objetivos, tenemos que realizar más trabajo con poco presupuesto, deseamos dejar la institución tecnológicamente habilitada para que sea proactiva y que los procesos sean más cortos y expeditos para el consumidor.
“Igualmente deseamos cambiar la ley 45 que dicta normas para protección al consumidor y la libre competencia, ya este proyecto de ley está en el Ministerio de Comercio e Industrias para que la misma sea presentada por el ministro al inicio del año 2023 en la Asamblea Nacional”, añadió.
Finalmente el administrador general de ACODECO reiteró que para el mes de diciembre, ante las fiestas de fin de año, la entidad tiene planificado una serie de operativos de diferentes centros comerciales con el propósito de fiscalizar que los agentes económicos cumplan con la normativa en cuanto al precio y calidad de los productos que son ofertados en beneficio del bolsillo del consumidor.
