La tarifa de aseo se mantendrá igual, según el contrato de concesión con el Municipio de Colón. Este cambio no tiene impacto en la facturación de la energía eléctrica ya que son dos servicios públicos domiciliarios independientes.
Es importante destacar que ENSA y AguAseo son empresas independientes con funciones específicas: ENSA distribuye energía eléctrica, mientras que AguAseo gestiona el servicio de aseo residencial y comercial. Esta colaboración busca mejorar el recaudo del servicio de AguAseo a la población colonense, ofreciendo mayor comodidad, eficiencia y acceso a las diferentes opciones de pago que proporciona ENSA, respetando la autonomía de cada institución.
La tarifa de aseo permanecerá sin cambios, ajustes, ni incrementos. La misma está basada y regulada mediante el tarifario suscrito en el contrato de concesión entre AguAseo y el Municipio de Colón, lo que garantiza transparencia y equidad en el cobro de este servicio esencial para la comunidad. Cabe señalar que este cambio tampoco tiene incidencia en el valor a pagar en la factura de energía eléctrica, ya que este depende, entre otras cosas, del consumo del cliente, está regulado por la ASEP y es independiente de la gestión de la tasa de aseo.
Los clientes podrán identificar fácilmente el cargo de la tasa de aseo en la nueva factura de ENSA, ubicado en la parte inferior de la primera página, claramente identificado con el logo y los colores de AguAseo. En la factura digital, se podrá identificar de la misma manera mediante el correo electrónico que les llega a los clientes de ENSA.
En caso de deudas por el servicio de aseo, los usuarios podrán solicitar información de pagos pendientes o hacer arreglos de pago directamente con AguAseo a través de sus canales de contacto Línea Amiga de AguAseo 433-1740, en el WhatsApp +507- 6490-6041 y en el correo electrónico administración@AguAseo.com. En tanto, cualquier duda relacionada sobre tarifas eléctricas u otros servicios de ENSA, se deben contactar directamente a esta empresa a través de sus líneas de atención al cliente a la línea de Atención 323-7100 o 800-9111, disponibles las 24 horas del día y los 365 días del año.