Ante varias denuncias presentadas por consumidores en contra de algunos agentes económicos, de no dar el cambio exacto por determinada compra, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) advierte que el artículo 36, numeral 2, de la Ley No. 45 de 31 de octubre de 2007, modificada por la Ley No. 34 de 2 de agosto de 2016, indica que es obligación del proveedor de entregar el cambio exacto que le corresponde al consumidor.
Los casos denunciados se basan, en que algunos establecimientos comerciales no entregan la moneda de centésimo (conocida como ‘centavo’), cuando el producto o valor de la compra total tenga un precio terminado en dicha fracción.
La Acodeco señala que, no se justifica la falta de entrega del cambio exacto a los compradores, por lo que se estará atendiendo todo caso que se presente a esta institución. Se les recomienda a los consumidores, llevar los centésimos o ‘centavos’ al realizar cualquier compra, para evitar cualquier situación que les afecten.
Toda denuncia relacionada con esta irregularidad, los consumidores pueden reportarla mediante el Sistema de Información y Denuncia Institucional (Sindi), WhatsApp y Telegram 6330-3333, las cuentas de las redes sociales AcodecoPma en Facebook, Twitter y la página web de esta institución.
