Redacción – Panorama Económico
Panamá. – La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) llevará a cabo este viernes 29 de noviembre de 2024 un operativo especial en los principales centros comerciales del país, con motivo del Black Friday.
La iniciativa tiene como objetivo verificar que las promociones y ofertas publicadas por los establecimientos sean claras, verídicas y respeten las disposiciones legales que protegen los derechos de los consumidores.
Centros comerciales que serán verificados
La Acodeco desplegará equipos de fiscalización en los centros comerciales más visitados, entre ellos Multiplaza, Albrook Mall, Metromall, Altaplaza Mall, El Dorado, Los Andes, Andes Mall y Town Center. Además, se realizarán visitas a comercios en el interior del país, buscando abarcar los puntos con mayor afluencia de consumidores durante esta jornada de rebajas.
El operativo tiene como propósito principal garantizar que los comercios cumplan con la Ley 45 de 2007, que regula las ventas especiales (descuentos, rebajas, liquidaciones, baratillos, entre otros). En específico, se verificará que:
• La publicidad de las ofertas sea clara y veraz, incluyendo las fechas de inicio y fin de las promociones y las condiciones que puedan aplicarse, como la disponibilidad de unidades mínimas.
• Los precios estén visibles y correctos: Se revisarán tanto los artículos en oferta como aquellos que no lo están, para verificar que los precios sean legibles y estén debidamente marcados.
• Las promociones sean rectificadas de manera inmediata si contienen información errónea o vencida.
La Acodeco recuerda a los consumidores, la importancia de verificar los anuncios antes de realizar sus compras. Es fundamental que, los consumidores verifiquen los detalles de las promociones antes de pagar. Además, se recomienda exigir y guardar la factura, el certificado de garantía y las copias de los anuncios, ya que estos documentos son esenciales para cualquier denuncia, en caso de irregularidades.
Para presentar denuncias o consultas, los consumidores pueden utilizar el sistema Sindi, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, a través de WhatsApp y Telegram al 6330-3333. También pueden hacerlo a través de las redes sociales de ACODECO en Facebook, X (antes Twitter) y la página web de la institución. Para facilitar la investigación, se recomienda enviar una foto del anuncio o letrero relacionado con la oferta en cuestión.
Se invita a los consumidores a estar atentos y a reportar cualquier irregularidad detectada durante sus compras.
