Durante años, la burocracia estatal y la gestión manual en diversas instituciones han frenado el desarrollo sostenible de Panamá. La falta de sistemas y procedimientos digitalizados ha generado sobrecostos, retrasos en pagos, y complicaciones que afectan tanto a la empresa privada como a los servicios públicos, impactando los precios que pagan todos los panameños.
Con el inicio de una nueva administración, surge la oportunidad de replicar el éxito de instituciones como el Tribunal Electoral, la Autoridad de Tránsito y Transporte Terrestre, y la Autoridad de Pasaportes, que han modernizado procesos con tecnología. Estas entidades han transformado la emisión de cédulas, licencias y pasaportes, marcando un antes y un después en la eficiencia del Estado, destaca el editorial dominical «La Cámara Opina» de la CCIAP que lleva la firma de su presidente, Juan Alberto Arias.
La digitalización de los procesos gubernamentales es clave para el desarrollo del país. Moderniza la administración pública, mejorando la eficiencia, transparencia y accesibilidad a los servicios. Al automatizar tareas repetitivas, se reducen los tiempos de espera, optimizando el funcionamiento de nuevos proyectos y aumentando la competitividad.
Las plataformas digitales permiten acceder a servicios gubernamentales en cualquier momento y desde casi cualquier lugar con conexión a internet. Además, fomentan la participación ciudadana, como lo demuestra el sistema AGORA, que recibió más de 100,000 propuestas para el Pacto del Bicentenario, aunque lamentablemente no se concretaron. Aun así, estas propuestas están a disposición de las nuevas autoridades.
Lo más importante es que la digitalización facilita la trazabilidad de las decisiones y procesos, reduciendo las oportunidades de corrupción. Menos discrecionalidad significa mayor transparencia.
La Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá (CCIAP) ha dado un paso adelante al ofrecer la firma electrónica calificada, una herramienta digital eficiente, ágil y segura para validar documentos como contratos laborales, transacciones bancarias y comerciales. Esta tecnología aporta valor legal y autenticidad a nivel nacional e internacional, optimizando el sector privado y beneficiando a clientes, proveedores y usuarios.
Invitamos al gobierno, a través de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), a invertir en plataformas tecnológicas que permitan realizar trámites en línea y ofrecer información en tiempo real. Solo con estas herramientas lograremos una cultura de eficiencia y equidad de oportunidades para todos los panameños.
