Redacción – Panorama Económico
Panamá. – La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), durante el primer cuatrimestre del presente año, resolvió 664 quejas, por una cuantía total de B/. 6,740,936.96 a favor de diferentes consumidores de todo el país.
Según registros estadísticos de quejas, estos casos fueron presentados contra 56 diversas actividades, desde inmobiliarias a ventas de materiales didácticos, que tienen distintas cantidades y montos. Sobresalen los 107 casos resueltos relacionados a inmobiliarias, por B/.98,676.20; ventas de electrométricos y equipos electrónicos, 81 (B/.33,526.65); almacenes por departamento, 56 quejas resueltas (B/.26,689.85); servicios de televisión por cable, 54 (B/.2,664.47); funerarias, 47 (B/.4,022.00); 28 casos solucionados contra venta de autos usado (B/.150,460.58); ventas de celulares, 28 (B/.8,082.76); telefonías. 27 (B/.5,258.66); 24 agencias de autos nuevos (B/.217,221.55); y 20 talleres de reparación de autos, (B/.3,490.24), entre otros.
| Algunas de las quejas resueltas a favor del consumidor, según actividad por monto | ||
| Nacional | ||
| Período: enero a abril 2025 | ||
| ACTIVIDAD | QUEJAS | MONTO (B/.) |
| Inmobiliarias | 107 | 98,676.20 |
| Electrodomésticos/equipos electrónicos | 81 | 33,526.65 |
| Almacén por departamentos | 56 | 26,689.85 |
| Tv por cable | 54 | 2,664.47 |
| Funerarias | 47 | 4,022.00 |
| Venta de autos usados | 28 | 150,460.58 |
| Celulares | 28 | 8,082.76 |
| Telefonía | 27 | 5,258.66 |
| Agencia de autos | 24 | 217,221.55 |
| Taller de reparación de autos | 20 | 3,490.24 |
| Fuente: Departamentos de Conciliación, Decisión de Quejas, Defensoría de Oficio y Vehículo a Motor. ACODECO. | ||
Cabe destacar que, en los primeros 4 meses de este año, se presentaron formalmente 859 quejas, por un valor total de B/. 6,535,083.25.
La Acodeco reitera la atención de todas las quejas que se originen por alguna situación, durante una transacción comercial, las cuales pueden presentarse en las oficinas de Atención al Consumidor, en la sede central o las respectivas agencias regionales. Es importante presentar toda la documentación necesaria que respalden los reclamos.
