La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), durante el primer semestre del presente año, solucionó 1,257 quejas a favor de los consumidores por una cuantía total de B/.22,948,374.93, en todo el país.
Entre las reclamaciones solucionadas satisfactoriamente, de enero a junio de 2022, por tipo de actividad, se registran las siguientes: inmobiliarias 303 por B/.21,050.860.46 representando el 38.90 % de los casos solucionados. Asimismo, se resolvieron 105 quejas por servicios de televisión por cable; 104 inconformidades en ventas de electrodomésticos y equipos electrónicos; 73 por ventas de celulares; 71 funerarias, 55 agencias de autos nuevos; 48 casos contra almacenes por departamentos, entre otros.
En tanto por motivos, se resolvieron 344 reclamaciones de los consumidores por incumplimiento de garantía US$1,613,919.78, siendo 275 por falta de información US$908,213.46; 205 casos por cláusulas abusivas por US$16,338,780.78; resolución de contrato 92 quejas solucionadas por US$16,834.01; incumplimiento de servicio 80 por US$79,841.52; incumplimiento de contrato 70 por US$2,228,867.80; anulación de contrato 40 casos por US$6,539.13; devolución de dinero 34 casos por US$55,415.32; vicios ocultos 28 casos por US$1,154,611.17; custodia de bien 24 soluciones por US$23,923.59, entre otros.
Igualmente, en este primer semestre se recibieron 1,528 quejas formales de diferentes consumidores, en todo el país, por una cuantía total de US$19,160,938.30, de los casos presentados contra diversas actividades, sobresalen los 268 reclamos presentados contra inmobiliarias, por un monto de US$16,279.416,63, lo que representa el 38.90 % de todas las quejas presentadas.
Las inconformidades por servicios de televisión por cable fueron 160 US$10,869.54; 103 contra funerarias; 85 por ventas de electrodomésticos y equipos electrónico; 73 agencias de autos usados; 71 casos por ventas de celulares; 69 agencias de autos nuevos y 63 hoteles o planes vacacionales, entre otros.
