-La exposición de los canales financieros activan el fraude digital por lo que se recomienda cinco acciones para reforzar la ciberseguridad.
Redacción – Panorama Económico
Panamá. Con la llegada del Black Friday, el pago del décimo tercer mes y las compras de fin de año, la banca panameña enfrenta uno de los períodos de mayor actividad en transacciones digitales, pero también un incremento en los riesgos de fraude y ciberataques.
SPC Internacional, integrador regional de tecnología y ciberseguridad, advierte que cada canal incorporado por las entidades financieras —aplicaciones móviles, banca web, mensajería, pasarelas de pago y asistentes con inteligencia artificial— representa una nueva superficie de exposición que debe contar con mecanismos de protección.
Las cifras reflejan la magnitud del desafío. Según datos de la Superintendencia de Bancos de Panamá divulgados por la Asociación Bancaria de Panamá (ABP), al cierre de 2025 se registraron intentos o sospechas de fraude electrónico por 125 millones de dólares, equivalentes al 4.2% de las utilidades del sistema bancario, mientras que los eventos de fraude reportados alcanzaron aproximadamente 20 millones de dólares.
La ABP también señala que Panamá registra un promedio de 17 víctimas de estafa al día. Por su parte, datos de Check Point presentados durante el VI Congreso Internacional de Ciberseguridad, celebrado en marzo, ubican al sector financiero como el más atacado del país, con alrededor de 3,300 ataques semanales por organización.
Carlos Metre, country manager de SPC Internacional en Panamá, destacó que el crecimiento de los canales digitales debe acompañarse de una estrategia integral de seguridad.
“La banca panameña hizo bien la tarea de estar donde está el cliente. El reto ahora es que cada canal nuevo no se convierta en una puerta nueva para el fraude. La omnicanalidad sin seguridad integrada es, en la práctica, una invitación”, afirmó.
Inteligencia artificial: una nueva amenaza para la seguridad bancaria
Metre explicó que la inteligencia artificial está transformando tanto las estrategias de defensa como las modalidades utilizadas por los ciberdelincuentes, quienes recurren a voces e imágenes manipuladas para suplantar clientes y ejecutivos.
Asimismo, advirtió que las entidades financieras deben proteger sus propios sistemas de inteligencia artificial, utilizados en asistentes virtuales, evaluaciones de crédito y detección de fraude.
“Hoy no basta con usar IA para defenderse. También hay que proteger la IA del propio banco, porque un modelo manipulado puede aprobar lo que no debe o revelar lo que no debe”, señaló.
Cinco acciones para fortalecer la ciberseguridad bancaria
SPC Internacional recomienda a las entidades financieras priorizar cinco medidas antes del cierre del año:
- Identificar y proteger todos los canales digitales: incluir aplicaciones, pasarelas, APIs y proveedores externos como activos críticos.
- Reforzar la verificación de identidad: implementar autenticación multifactor resistente al phishing y biometría con detección de vida.
- Integrar el monitoreo del fraude: conectar las alertas de comportamiento sospechoso entre aplicaciones, banca web, pasarelas y centros de llamadas.
- Blindar los modelos de inteligencia artificial: establecer controles sobre datos, gobernanza y pruebas de seguridad antes de cada lanzamiento.
- Fortalecer la prevención dirigida al cliente: emitir alertas y mensajes preventivos durante operaciones inusuales y períodos de mayor riesgo.
El representante de SPC Internacional concluyó que la seguridad digital constituye un elemento esencial del negocio financiero, especialmente en una temporada donde aumenta la actividad transaccional.
“La seguridad no es un costo de tecnología; es parte del modelo de negocio del banco. Lo que se protege, al final, es la confianza, y esa no se recupera con una actualización de software”, puntualizó.