Redacción – Panorama Económico
Panamá. – La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) informó que durante el primer semestre de 2026 recibió 53 quejas contra hoteles y empresas de planes vacacionales, por un monto total de B/. 511,293.60, siendo la falta de información el principal motivo de las reclamaciones presentadas por los consumidores.
De acuerdo con las estadísticas de la entidad, entre 2006 y junio de 2026 se han registrado 2,207 quejas en este sector, por una cuantía acumulada de B/. 9.25 millones. Además, el monto reclamado entre enero y junio de este año supera en B/. 119,437.71 el total registrado durante todo 2025, lo que refleja un incremento en el valor de las reclamaciones.
Entre las principales causas de las quejas figuran la falta de información con 20 casos, seguida por cláusulas abusivas (13), devolución de dinero (8), incumplimiento del servicio (7), incumplimiento de contrato (2), resolución de contrato (2) y venta engañosa (1).
Ante este panorama, Acodeco exhortó a los consumidores a leer cuidadosamente los contratos antes de firmarlos, verificar que las condiciones del servicio estén claramente establecidas, desconfiar de ofertas demasiado atractivas, exigir comprobantes de pago y solicitar que cualquier beneficio ofrecido verbalmente quede por escrito.
La institución recordó que quienes enfrenten inconvenientes con hoteles o empresas de planes vacacionales pueden presentar sus reclamaciones en cualquiera de sus oficinas a nivel nacional, donde recibirán orientación y asistencia para la tramitación de sus casos.