Redacción – Panorama Económico
Panamá. – La Defensoría del Pueblo de la República de Panamá presentó ante los medios de comunicación los principales avances de la Ley 504 del 18 de diciembre de 2025, normativa que fortalece y moderniza el mandato constitucional de la institución, ampliando de manera significativa la protección de los derechos humanos y los mecanismos de defensa a favor de la población.
Durante la presentación, el Defensor del Pueblo, Eduardo Leblanc González, destacó que la nueva ley coloca a las personas y su dignidad en el centro de la acción pública, al ampliar la tutela de los derechos humanos a los nacionales panameños que se encuentran en el extranjero y extender el ámbito de actuación de la Defensoría a las empresas públicas, privadas y mixtas que presten servicios de interés público, garantizando el respeto de los derechos fundamentales sin distinción de quién provea el servicio.
El Defensor del Pueblo explicó que la Ley 504 introduce mejoras sustanciales en la atención ciudadana, al reducir los plazos de respuesta de las autoridades a un máximo de 15 días hábiles con una sola prórroga, permitir la gestión y notificación de casos por medios digitales y definir de forma clara los procesos de orientación, petición, quejas y mediación, lo que facilitará el acceso de la población a una institución más cercana, ágil y efectiva.
Uno de los avances más relevantes presentados a la prensa es la creación, por primera vez en 28 años, de un sistema de mediación con acuerdos vinculantes, lo que permitirá que las soluciones alcanzadas tengan carácter obligatorio y produzcan resultados concretos para las personas afectadas, incluso en conflictos entre particulares, empresas prestadoras de servicios públicos y la administración pública.
Asimismo, Eduardo Leblanc González resaltó que la nueva ley amplía las facultades de la Defensoría del Pueblo para accionar judicialmente en defensa de los derechos humanos y para dar seguimiento al cumplimiento de sentencias, recomendaciones, medidas y acuerdos emitidos por la Corte Suprema de Justicia y por los órganos internacionales de protección de los derechos humanos, fortaleciendo la rendición de cuentas y la restitución efectiva de derechos.
Durante la presentación también se destacó la ampliación de las capacidades de inspección en centros educativos, de protección, rehabilitación, terapéuticos y de cuidados alternativos, tanto públicos como privados o mixtos, así como la incorporación expresa del uso de herramientas tecnológicas para documentar estas inspecciones, reforzando la prevención de violaciones de derechos humanos en espacios sensibles.
Finalmente, el Defensor del Pueblo subrayó que la Ley 504 fortalece institucionalmente a la Defensoría mediante la creación de la Carrera Defensorial, la garantía de defensa legal y medidas de protección para sus funcionarios, y el establecimiento de mecanismos de transparencia y consecuencias frente al incumplimiento de las recomendaciones, reafirmando el compromiso del Estado panameño con una institución más sólida, eficaz y al servicio de la población.